02920 829 100 
Sut i Ymdrin â Chwynwr Cyfresol
Ebrill 5, 2022
Gan Rachel Ford-Evans
Y Ffeithiau
Roedd Mr Hope yn cael ei gyflogi fel uwch gynghorydd polisi. Dros gyfnod estynedig, daeth yn fwyfwy rhwystredig ynghylch yr hyn yr oedd yn ei weld fel ei waharddiad o wahanol gyfarfodydd gyda'i gydweithwyr. Yn ystod cyfnod o 13 mis, cododd nifer o gwynion anffurfiol o'r natur hwn gyda'i gyflogwr. Fodd bynnag, gwrthododd Mr Hope symud unrhyw un o'r cwynion hyn ymlaen i gyfnod ffurfiol ond gwrthododd hefyd eu tynnu'n ôl.
Rhybuddiwyd Mr Hope y gallai wynebu camau disgyblu pe bai ei gwynion yn cael eu canfod i fod yn wamal, ond mewn ymateb, cododd gŵyn arall. Yna gwahoddwyd ef i fynychu cyfarfod cwyno ffurfiol, ond gwrthododd fynychu. Yn y pen draw, cafodd ei ddiswyddo am gamymddwyn difrifol yn dilyn camau disgyblu gan ei gyflogwr yn seiliedig ar ei ymddygiad 'gwamal a blinderus'. Yna daeth Mr Hope â chais aflwyddiannus am ddiswyddo annheg i'r Tribiwnlys Cyflogaeth. Cafodd apêl Mr Hope i'r penderfyniad hwnnw hefyd ei wrthod gan y Tribiwnlys Apeliadau Cyflogaeth. Roedd cyflogwr Mr Hope yn gallu dibynnu ar ei gamddefnydd cyson o'r broses gwyno fel rheswm teg dros ei ddiswyddo.
Ein sylw
Tra bod y penderfyniad yn Gobaith v Cymdeithas Feddygol Prydain Gall cyflogwyr ystyried yn ffafriol gan gyflogwyr sydd am ddisgyblu neu ddiswyddo cyflogeion sy’n gwneud nifer o gwynion di-sail, y gwir amdani yw y dylid ymchwilio’n drylwyr i bob cwyn, p’un a yw’r cyflogai dan sylw wedi codi cwynion blaenorol ai peidio.
Fodd bynnag, os yw cyflogwr yn teimlo bod cyflogai yn gwneud cwynion lluosog er mwyn bod yn anodd, dylai cyflogwr egluro’n gwbl glir i’r cyflogai, ymlaen llaw, y gallai unrhyw gwynion blinderus pellach arwain at gamau disgyblu. Bydd hyn yn ei gwneud yn haws i'r cyflogwr gymryd camau o'r fath yn erbyn y gweithiwr yn y pen draw. Wedi dweud hynny, dylai camau disgyblu mewn amgylchiadau o'r fath fod yn ddewis olaf o hyd.
Os oes angen unrhyw gyngor arnoch ar gwynion, cysylltwch â ni Rachel Ford-Evans ar rford-evans@darwingray.com neu 02920 829 120 am sgwrs gychwynnol am ddim i weld sut y gallant helpu.
I siarad ag un o'n harbenigwyr heddiw, cysylltwch â ni ar 02920 829 100 neu drwy ddefnyddio ein ffurflen Cysylltwch â Ni am sgwrs gychwynnol am ddim i weld sut gallwn ni helpu.
