Beth yw rhan bwysicaf eich telerau busnes? (spoiler: nid dyna'ch barn chi)

Ionawr 25, 2023

Gan Siobhan Williams

Felly beth yw rhan bwysicaf eich telerau busnes? Y pris a'r telerau talu? Cwmpas y gwarantau? Cyfyngiad eich atebolrwydd?

Dim un o'r uchod.

Er y gall eich telerau busnes ddiogelu risg eich busnes, ni fyddant o unrhyw fudd i chi oni bai eu bod wedi'u hymgorffori'n briodol yn eich contract gyda'ch cwsmer.

Mewn byd delfrydol, eich Telerau ac Amodau yn cael ei gymeradwyo gan eich cwsmer i ddangos ei fod yn cytuno i’r telerau hynny. Mae hyn yn haws i’w gyflawni pan fyddwch yn ymrwymo i gontract pwrpasol gyda nhw, neu lle rydych yn gwerthu ar-lein a bod eich cwsmer wedi ticio blwch i ddweud ei fod wedi darllen a derbyn eich telerau ac amodau (ar yr amod bod y telerau llawn wedi’u darparu i'r cwsmer ei ddarllen ymlaen llaw).

Yn amlach na pheidio, byddwch yn ceisio dibynnu ar eich telerau busnes safonol, ond ni fyddant yn cael eu cymeradwyo gan y cwsmer. Mewn gwirionedd, efallai bod eich cwsmer yn edrych i ddibynnu ar eu telerau prynu safonol eu hunain.

Dyma rai awgrymiadau cyflym i'w cadw mewn cof wrth gontractio ar eich telerau safonol:

  1. Ydyn nhw ar gael i'r cwsmer? Yn ddelfrydol, byddant yn cael eu hanfon atynt (efallai gyda'r archeb brynu neu wedi'i hatodi iddo). Gallech eu gwneud ar gael ar eich gwefan, fodd bynnag bydd angen i chi sicrhau bod sylw'r cwsmer yn cael ei dynnu at ddolen amlwg i'r telerau.
  2. Hyd yn oed os nad yw'ch cwsmer yn llofnodi'r telerau, gofynnwch iddo gadarnhau ei fod yn cytuno i'ch telerau busnes trwy e-bost.
  3. Monitro'r cyfathrebiadau rhyngoch chi a'ch cwsmer. O dan reol gyffredinol “Brwydr y Ffurflenni”, lle rydych chi a'ch cwsmer am gontractio ar eich telerau safonol eich hun, mae'r ergyd olaf yn ennill y dydd. Er enghraifft, os byddwch yn anfon dyfynbris gyda'ch telerau safonol, a bod y cwsmer yn ymateb gydag archeb brynu gyda'i delerau ei hun ynghlwm, yna yn dechnegol ni fyddai'r cwsmer yn derbyn eich cynnig o dan eich dyfynbris, a byddai mewn gwirionedd yn gwneud gwrth- cynnig. Os byddwch yn derbyn yr archeb brynu honno, ystyrir eich bod yn contractio ar eu telerau nhw. Felly, cadwch lygad barcud ar eich cyfathrebiadau, ac os bydd eich cwsmer yn ceisio sleifio ei delerau ac amodau i mewn, gwnewch yn siŵr eich bod yn mynd yn ôl atynt a chadarnhau mai dim ond ar delerau eich busnes eich hun y byddwch yn masnachu.

Os oes angen unrhyw gyngor arnoch i lywio unrhyw un o'r materion a godwyd uchod, cysylltwch â ni Siobhan Williams on swilliams@darwingray.com / 02920 829 118 am sgwrs gychwynnol am ddim i weld sut y gallwn eich helpu.

Darllen mwy

Cysylltwch â'n Tîm

I siarad ag un o'n harbenigwyr heddiw, cysylltwch â ni ar 02920 829 100 neu drwy ddefnyddio ein ffurflen Cysylltwch â Ni am sgwrs gychwynnol am ddim i weld sut gallwn ni helpu.

Alun Saunders
Swyddog Marchnata
Gweld Proffil
Amanda Scanlon
Cynorthwy-ydd Gweithredol
Gweld Proffil
Anna Rees
Pennaeth Marchnata
Gweld Proffil
Caragh McCormack
Cyfreithiwr dan Hyfforddiant
Gweld Proffil
Catherine Burke
Partner
Gweld Proffil
Charles Collar
Cyfreithiwr
Gweld Proffil
Cindy Thomas
Uwch Reolwr Cyfrifon
Gweld Proffil
Damian Phillips
Partner
Gweld Proffil
Denna Cather
Goruchwyliwr Swyddfa
Gweld Proffil
Elin Davies
Uwch Gymrawd
Gweld Proffil
Elliw Jones
Cymrawd
Gweld Proffil
Emily Shingler
Uwch Gymrawd
Gweld Proffil
Erin Phillips
Uwch Weithredwr Marchnata
Gweld Proffil
Fflur Jones
Partner Rheoli
Gweld Proffil
Fiona Hughes
Uwch Gymrawd
Gweld Proffil
Fiona Sinclair
Ymgynghorydd Adnoddau Dynol
Gweld Proffil
Gareth Wedge
Partner
Gweld Proffil
Georgina Rees
Cyfreithiwr
Gweld Proffil
Geraint Manley
Cyfreithiwr dan Hyfforddiant
Gweld Proffil
Grace Jarrett
Paragyfreithiwr
Gweld Proffil
Gwen Hughes
Cyfreithiwr
Gweld Proffil
Heledd Ainsworth
Cyfreithiwr
Gweld Proffil
Heledd Evans
Cyfreithiwr
Gweld Proffil
Holly O'Regan
Cyfreithiwr dan Hyfforddiant
Gweld Proffil
Jessica Hayward
Cymrawd
Gweld Proffil
Kadell Khalid
Ysgrifennydd / Gweinyddwr AD
Gweld Proffil
Kate Heaney
Uwch Gymrawd
Gweld Proffil
Leanne Nixon
Cymrawd
Gweld Proffil
Lisa Evans
Paragyfreithiwr
Gweld Proffil
Lloyd Pike
Cyfreithiwr
Gweld Proffil
Lorna Fraser
Cymrawd
Gweld Proffil
Lowri Evans
Paragyfreithiwr
Gweld Proffil
Mark Rostron
Partner
Gweld Proffil
Mike Raymond
Cyfreithiwr
Gweld Proffil
Nick O'Sullivan
Partner
Gweld Proffil
Nicole Brendel
Cymrawd
Gweld Proffil
Non Kinsey
Cymrawd
Gweld Proffil
Oliver Morris
Partner
Gweld Proffil
Owen John
Partner
Gweld Proffil
Patrick Murphy
Partner
Gweld Proffil
Rachel Ford-Evans
Partner
Gweld Proffil
Ramyar Hassan
Cymrawd
Gweld Proffil
Rhodri Lewis
Ymgynghorydd
Gweld Proffil
Sarah Price
Cyfarwyddwr Cyfreithiol
Gweld Proffil
Seren Trigg
Ymgynghorydd Adnoddau Dynol
Gweld Proffil
Siobhan Williams
Partner
Gweld Proffil
Siôn Fôn
Partner
Gweld Proffil
Siriol Hughes
Paragyfreithiwr
Gweld Proffil
Stephanie Kendall
Cyfreithiwr
Gweld Proffil
Stephen Lummis
Rheolwr Cyfrifon
Gweld Proffil
Stephen Thompson
Partner
Gweld Proffil
Tiegan James
Cyfreithiwr
Gweld Proffil
Tracey Holland
Rheolwr Cyllid
Gweld Proffil
Vanessa Lovell
Uwch Gymrawd
Gweld Proffil

Yr hyn y mae ein cleientiaid wedi'i ddweud...