Ionawr 25, 2023
Gan Siobhan Williams
Felly beth yw rhan bwysicaf eich telerau busnes? Y pris a'r telerau talu? Cwmpas y gwarantau? Cyfyngiad eich atebolrwydd?
Dim un o'r uchod.
Er y gall eich telerau busnes ddiogelu risg eich busnes, ni fyddant o unrhyw fudd i chi oni bai eu bod wedi'u hymgorffori'n briodol yn eich contract gyda'ch cwsmer.
Mewn byd delfrydol, eich Telerau ac Amodau yn cael ei gymeradwyo gan eich cwsmer i ddangos ei fod yn cytuno i’r telerau hynny. Mae hyn yn haws i’w gyflawni pan fyddwch yn ymrwymo i gontract pwrpasol gyda nhw, neu lle rydych yn gwerthu ar-lein a bod eich cwsmer wedi ticio blwch i ddweud ei fod wedi darllen a derbyn eich telerau ac amodau (ar yr amod bod y telerau llawn wedi’u darparu i'r cwsmer ei ddarllen ymlaen llaw).
Yn amlach na pheidio, byddwch yn ceisio dibynnu ar eich telerau busnes safonol, ond ni fyddant yn cael eu cymeradwyo gan y cwsmer. Mewn gwirionedd, efallai bod eich cwsmer yn edrych i ddibynnu ar eu telerau prynu safonol eu hunain.
Dyma rai awgrymiadau cyflym i'w cadw mewn cof wrth gontractio ar eich telerau safonol:
- Ydyn nhw ar gael i'r cwsmer? Yn ddelfrydol, byddant yn cael eu hanfon atynt (efallai gyda'r archeb brynu neu wedi'i hatodi iddo). Gallech eu gwneud ar gael ar eich gwefan, fodd bynnag bydd angen i chi sicrhau bod sylw'r cwsmer yn cael ei dynnu at ddolen amlwg i'r telerau.
- Hyd yn oed os nad yw'ch cwsmer yn llofnodi'r telerau, gofynnwch iddo gadarnhau ei fod yn cytuno i'ch telerau busnes trwy e-bost.
- Monitro'r cyfathrebiadau rhyngoch chi a'ch cwsmer. O dan reol gyffredinol “Brwydr y Ffurflenni”, lle rydych chi a'ch cwsmer am gontractio ar eich telerau safonol eich hun, mae'r ergyd olaf yn ennill y dydd. Er enghraifft, os byddwch yn anfon dyfynbris gyda'ch telerau safonol, a bod y cwsmer yn ymateb gydag archeb brynu gyda'i delerau ei hun ynghlwm, yna yn dechnegol ni fyddai'r cwsmer yn derbyn eich cynnig o dan eich dyfynbris, a byddai mewn gwirionedd yn gwneud gwrth- cynnig. Os byddwch yn derbyn yr archeb brynu honno, ystyrir eich bod yn contractio ar eu telerau nhw. Felly, cadwch lygad barcud ar eich cyfathrebiadau, ac os bydd eich cwsmer yn ceisio sleifio ei delerau ac amodau i mewn, gwnewch yn siŵr eich bod yn mynd yn ôl atynt a chadarnhau mai dim ond ar delerau eich busnes eich hun y byddwch yn masnachu.
Os oes angen unrhyw gyngor arnoch i lywio unrhyw un o'r materion a godwyd uchod, cysylltwch â ni Siobhan Williams on swilliams@darwingray.com / 02920 829 118 am sgwrs gychwynnol am ddim i weld sut y gallwn eich helpu.