02920 829 100 
Gwybodaeth Masnachol: Gwefan E-Fasnach
Ionawr 31, 2014
Os gwnaethoch fethu ein herthygl gyntaf, yn delio â'r wybodaeth fusnes y mae'n rhaid i chi ei darparu ar eich gwefan a'r angen i gael telerau ac amodau cyffredinol, ynghyd â pholisi preifatrwydd a chwcis.
E-Fasnach – Mae’r term “e-fasnach” yn cyfeirio at werthu nwyddau a/neu wasanaethau drwy ddulliau electronig ac mae wedi dod yn fwyfwy cyffredin. P'un a ydych yn cyflenwi i fusnesau neu i ddefnyddwyr, dylai fod gennych delerau ac amodau clir a fydd yn berthnasol i'r contract yr ydych yn ymrwymo iddo. Bydd y telerau ac amodau hyn yn ymdrin â materion fel:
Nid yw'n ddefnyddiol ceisio gosod telerau ac amodau o'r fath ar ôl y digwyddiad. Dylai'r telerau gael eu harddangos yn glir ar eich gwefan a dylai fod yn ofynnol i'r cwsmer eu darllen a chytuno iddynt cyn gallu cwblhau'r trafodiad.
Termau Defnyddwyr – Os ydych yn cyflenwi nwyddau/gwasanaethau i ddefnyddwyr (sy’n golygu nad yw unigolion yn prynu oddi wrthych yn ystod busnes), bydd angen i chi sicrhau bod eich telerau ac amodau (a’ch arferion gwerthu) yn cydymffurfio â’r cyfreithiau diogelu defnyddwyr a osodir gan ddeddfwriaeth y DU a rheoliadau/cyfarwyddebau'r UE.
Iaith glir a syml - Rhaid i dermau defnyddwyr fod yn ddigon clir a dealladwy i'r defnyddiwr cyffredin ddeall ystyr ac effaith y darpariaethau. Os yw'r termau'n defnyddio iaith gyfreithiol or-gymhleth, neu'n cael eu gwneud yn anodd eu cyrchu/darllen, mae'n bosibl y byddant yn mynd yn groes i'r Rheoliadau Telerau Annheg mewn Contractau Defnyddwyr ac na fydd modd eu gorfodi.
Hawl i Ganslo - Rhaid i gontractau defnyddwyr a gwblheir drwy ddulliau pellter, sy'n cynnwys ar-lein a thros y ffôn, roi'r hawl i'r defnyddiwr ganslo'r contract ar ôl i'r nwyddau gael eu danfon neu ar ôl cychwyn y gwasanaethau. Ar hyn o bryd, mae'r cyfnod “ailfeddwl” fel y'i gelwir yn 7 diwrnod gwaith o'r dyddiad cyflwyno o dan Reoliadau Diogelu Defnyddwyr (Gwerthu o Bell) 2000. Bydd hyn yn cynyddu i 14 diwrnod calendr o 13 Mehefin 2014, pan fydd newidiadau'n cael eu cyflwyno gan y Contractau Defnyddwyr (Gwybodaeth). , Rheoliadau Canslo a Thaliadau Ychwanegol) 2013 yn dod i rym.
Dim ond os yw'r defnyddiwr wedi cael gwybodaeth ragnodedig benodol cyn ei danfon y bydd y cyfnod ailfeddwl yn dechrau rhedeg. Nid yw'n ddigon cynnwys gwybodaeth o'r fath yn y telerau ac amodau; rhaid iddo gael ei 'gyfathrebu' yn weithredol i'r defnyddiwr ac fe'i darperir fel arfer pan dderbynnir yr archeb a/neu pan gadarnheir anfon archeb. Mae’r wybodaeth sydd i’w rhoi yn cynnwys:
Bydd angen i chi hefyd nodi manylion sut i arfer yr hawl i ganslo. Er enghraifft, drwy ddweud sut y gellir cysylltu â chi, sut y dylid dychwelyd nwyddau, a phwy fydd yn talu costau dychwelyd y nwyddau. Os na chaiff y wybodaeth hon ei darparu, ni fydd y cyfnod canslo yn dechrau rhedeg hyd nes y rhoddir y wybodaeth neu hyd nes y bydd 3 mis wedi mynd heibio o'r dyddiad cyflwyno (12 mis pan ddaw'r rheoliadau newydd i rym).
Yn achos cyflenwi gwasanaethau, ni fydd y defnyddiwr fel arfer yn gallu canslo os ydych wedi rhoi'r wybodaeth ragnodedig iddynt ac wedi dechrau darparu'r gwasanaethau gyda'u caniatâd. Mae yna hefyd eithriadau amrywiol i'r hawl i ganslo mewn perthynas â nwyddau. Er enghraifft, nid yw'r hawl yn berthnasol i nwyddau wedi'u personoli neu nwyddau a wneir i'w harchebu, i nwyddau fideo/sain/meddalwedd heb eu selio, neu bapurau newydd a chylchgronau.
Atebolrwydd - Yn wahanol i gontractau busnes, lle mae gennych hawl i gyfyngu ar eich atebolrwydd (yn amodol ar resymoldeb a rhai eithriadau), ni allwch wneud hynny ac eithrio mewn amgylchiadau cyfyngedig iawn mewn contractau defnyddwyr. Hefyd, ni allwch eithrio cymhwysiad Deddf Gwerthu Nwyddau 1979 na deddfwriaeth arall ar gyfer gwerthu nwyddau/gwasanaethau.
Materion Eraill - Daeth Rheoliadau Hawliau Defnyddwyr (Gordaliadau Talu) 2012 i rym ym mis Ebrill 2013 ac maent yn atal masnachwyr rhag gosod gordaliadau gormodol am brosesu math penodol o daliad. Bydd y rheoliadau hyn yn berthnasol i 'ficro-fentrau' o fis Mehefin 2014. Bydd Rheoliadau Contractau Defnyddwyr (Gwybodaeth, Canslo a Thaliadau Ychwanegol) 2013 newydd yn gosod gofynion ychwanegol ar ddarparu gwybodaeth i ddefnyddiwr cyn iddynt ymrwymo i gontract.
Casgliad – P’un a ydych yn cyflenwi i fusnesau, defnyddwyr neu’r ddau drwy eich gwefan, dylai fod gennych delerau ac amodau llawn a chynhwysfawr sy’n berthnasol i’r contract ac sy’n diogelu eich sefyllfa cymaint â phosibl. Ar gyfer trafodion defnyddwyr mae telerau ac amodau o'r fath, y mae'n rhaid iddynt gydymffurfio â'r deddfau diogelu defnyddwyr, yn hanfodol. Fel arall, mae perygl y bydd contractau'n cael eu herio a'u canfod yn anorfodadwy a/neu ymchwiliad a chosbau gan Safonau Masnach.
Sylwch fod yr erthygl hon er gwybodaeth gyffredinol yn unig. Ni fwriedir iddo fod, ac ni ddylid dibynnu arno fel cyngor cyfreithiol. Os hoffech gyngor ar y materion yn yr erthygl hon, neu os ydych yn ystyried adolygiad o delerau eich gwefan, cysylltwch ag aelod o'n tîm masnachol.
I siarad ag un o'n harbenigwyr heddiw, cysylltwch â ni ar 02920 829 100 neu drwy ddefnyddio ein ffurflen Cysylltwch â Ni am sgwrs gychwynnol am ddim i weld sut gallwn ni helpu.
